CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối với tất cả sản phẩm, The Empire tặng kèm một gói spa đồng hồ khi khách hàng có nhu cầu tân trang lại đồng hồ. Gói spa đồng hồ có thời hạn 5 năm kể từ ngày mua hàng.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm đồng hồ xa xỉ được mua từ chúng tôi đều đi kèm với chính sách bảo hành chính hãng, tối thiểu từ 3 – 5 năm tùy theo tình trạng đồng hồ khi mua.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • Chúng tôi bảo hành miễn phí cho các lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
  • Chính sách bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do tác động từ bên ngoài như va đập, rơi vỡ, hoặc đã bị can thiệp từ bên thứ ba.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
  • Khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
  • Thời gian xử lý bảo hành có thể kéo dài từ 3 – 10 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm.

CHÍNH SÁCH PRE-ORDER

ĐẶT CỌC
  • Đối với các sản phẩm đồng hồ không có sẵn hoặc tìm theo yêu cầu, chúng tôi cung cấp dịch vụ pre-order.
  • Khách hàng cần đặt cọc từ 20% giá trị sản phẩm để xác nhận đặt hàng.
THỜI GIAN CHỜ
  • Thời gian chờ đợi có thể khác nhau tùy thuộc vào từng sản phẩm. Thông thường, khách hàng sẽ nhận được đồng hồ trong vòng 2 – 4 tuần kể từ ngày đặt hàng.
  • Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng cho khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và các dịch vụ thanh toán trực tuyến.
  • Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán tiện lợi nhất. Chúng tôi đảm bảo mọi giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
  • Tất cả thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán của khách hàng đều được bảo mật theo các quy định về bảo vệ dữ liệu.
  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và quốc tế thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Đối với các đơn hàng trong nước, thời gian giao hàng dự kiến là 1 tới 2 ngày làm việc. Đối với đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể dao động từ 14 ngày làm việc.
CHI PHÍ GIAO HÀNG

Miễn phí giao hàng đối với tất cả các đơn hàng trong nước. Đối với đơn hàng quốc tế, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên vị trí địa lý và quy định của đơn vị vận chuyển.

CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM HÀNG HÓA

Tất cả các đơn hàng đồng hồ xa xỉ đều được nhân viên bàn giao trực tiếp nhằm mang lại sự an toàn tuyệt đối cho sản phẩm.